Protecția Consumatorului
Informații obligatorii conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor în Republica Moldova
1. Drepturile Consumatorului în Domeniul Sănătății
Orice pacient/beneficiar de servicii medicale stomatologice private în Republica Moldova beneficiază de protecție garantată de stat conform normelor imperative prevăzute în Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.
Serviciile de ortodonție digitală oferite de clinica condusă de Dr. Andrei Bușmachiu respectă toate standardele de igienă, sterilizare, biocompatibilitate microbiologică, precizie biometrică și calibrare clinică sub stricta supraveghere și autorizare a Ministerului Sănătății al Republicii Moldova.
2. Procedură de depunere a reclamațiilor
Pacientul are dreptul de a solicita remedierea gratuită a eventualelor neconcordanțe de ordin clinic, estetic sau funcțional în raport cu planul de tratament agreat digital inițial.
În conformitate cu reglementările în vigoare, pacienții sunt îndemnați ca, în cazul unei eventuale nemulțumiri legate de calitatea serviciilor prestate, să contacteze în primă instanță cabinetul medical la tel. +373 688 05 568 în vederea remedierii rapide și amiabile.
Autoritate Competentă de Stat în Republica Moldova:
Dacă disputa nu poate fi remediată amiabil în cadrul cabinetului, autoritatea abilitată cu primirea reclamațiilor și garantarea protecției consumatorului este:
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC)
📍 Adresă: mun. Chișinău, str. Sergiu Rădăuțanu 9, MD-2020
📞 Linia Fierbinte ISSPNPC (Apel Gratuit): 0800 28 028
☎️ Serviciul de Consultanță Consumator: +373 22 515 151
📧 E-mail: consumator@isspnpc.gov.md
🌐 Site oficial: isspnpc.gov.md